Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Relieva™. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Relieva™, tienda operada por persona natural en Colombia. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio.

1. USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio, confirmas que eres mayor de edad en Colombia o cuentas con autorización de tus padres o tutores. Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa al realizar un pedido.

2. PRODUCTOS

En Relieva™ hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores o apariencia según el dispositivo desde el cual accedas.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

Al realizar un pedido, aceptas que este está sujeto a confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta, sospecha de fraude o imposibilidad logística.

Una vez confirmado el pedido, inicia el proceso de despacho.

4. FORMA DE PAGO

Actualmente operamos bajo la modalidad de pago contra entrega en Colombia.

El cliente se compromete a:

  • Recibir el pedido en la dirección indicada
  • Pagar el valor total acordado al momento de la entrega

El rechazo injustificado del pedido podrá afectar futuras compras.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Procesamiento: 1 a 2 días hábiles
  • Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
  • Municipios: 4 a 5 días hábiles

Trabajamos con diversas transportadoras, por lo que los tiempos pueden variar ligeramente.

No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros (transportadoras, condiciones climáticas u otros factores externos).

6. GARANTÍA Y USO DEL PRODUCTO

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por satisfacción.

Esta garantía no aplica en casos de:

  • Uso indebido
  • Manipulación incorrecta
  • Daños causados por el cliente

7. DEVOLUCIONES

Las devoluciones se rigen por nuestra política de devoluciones.

En resumen:

  • El cliente puede solicitar devolución dentro de los 30 días
  • El producto debe estar en condiciones originales
  • El cliente asume el costo de envío, excepto en casos de producto defectuoso

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (nombre Relieva™, imágenes, textos, diseño, logo) es propiedad de la marca y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido el uso, copia o reproducción sin autorización.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Relieva™ no será responsable por:

  • Uso indebido del producto
  • Daños derivados de una manipulación incorrecta
  • Retrasos atribuibles a terceros

10. DATOS PERSONALES

La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

12. CONTACTO

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes contactarnos:

📧 inforelieva1@gmail.com
📱 3228585330
📍 Calle 59 Sur #60A-84, Colombia