Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – RELIEVA™
En Relieva™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de ser confirmados.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
- Municipios y zonas intermedias: 4 a 5 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación y la transportadora.
4. MÉTODO DE PAGO
Trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega.
El cliente deberá:
- Estar disponible para recibir el pedido
- Pagar el valor total acordado al momento de la entrega
5. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido (o puede estar incluido según promociones activas).
6. TRANSPORTADORAS
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería para garantizar una cobertura eficiente a nivel nacional.
7. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el tiempo de entrega depende de esta.
Relieva™ no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas
- Novedades logísticas
- Situaciones externas fuera de nuestro control
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el cliente:
- No se encuentra en la dirección
- Rechaza el pedido sin justificación
El pedido podrá ser cancelado y esto puede afectar futuras compras.
9. VERIFICACIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el producto presenta:
- Daños visibles
- Producto incorrecto
Debe reportarse de inmediato a nuestros canales de atención.
10. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos:
📧 inforelieva1@gmail.com
📱 3228585330