Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en buen estado, con todos sus accesorios y, en lo posible, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección inforelieva1@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle 59 Sur #60A-84
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a inforelieva1@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para poder evaluarlo y darte una solución lo antes posible.
Envíos de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por su cuenta.
- Si el producto presenta defectos o hubo un error en el pedido, nosotros asumimos el costo del envío.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En pedidos pagados contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta que el cliente proporcione.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos a inforelieva1@gmail.com.